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岳塘融媒4月27日訊（通訊員：李培鑫）住戶調(diào)查是反映居民收入、消費(fèi)和生活狀況的重要民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查，直接關(guān)系到民生研判的精準(zhǔn)性與政策制定的科學(xué)性。為破解記賬戶“不愿記、記不全、記不準(zhǔn)”難題，夯實(shí)基層數(shù)據(jù)質(zhì)量根基，近期，岳塘區(qū)統(tǒng)計(jì)局立足工作實(shí)際，創(chuàng)新推行“訪前、訪中、訪后”三步工作法，以精準(zhǔn)化、人性化、制度化服務(wù)，全面提升記賬戶配合度與源頭數(shù)據(jù)真實(shí)性。

訪前“前奏曲”：精準(zhǔn)研判謀在先

堅(jiān)持“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，把好入戶走訪第一道關(guān)口，專業(yè)人員充分依托住戶調(diào)查平臺(tái)數(shù)據(jù)審核功能，對(duì)記賬戶家庭基本信息、連續(xù)未記賬天數(shù)、收支邏輯合理性等進(jìn)行“CT式”全景掃描，精準(zhǔn)梳理賬目疑點(diǎn)、漏點(diǎn)，明確訪問(wèn)重點(diǎn)。提前通過(guò)電話、微信與記賬戶溝通，靈活約定入戶時(shí)間，避開(kāi)居民休息、用餐等時(shí)段，最大限度減少對(duì)居民生活的打擾。同時(shí)，提前備齊問(wèn)題清單，做到“帶著問(wèn)題去、奔著難點(diǎn)走”，為高效開(kāi)展訪戶工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

訪中“進(jìn)行曲”：溫情溝通提質(zhì)效

打破傳統(tǒng)“查賬式”生硬走訪模式，推行“拉家常式”入戶，以真誠(chéng)溝通搭建連心橋。一是以心換心破壁壘。入戶時(shí)，先關(guān)切詢問(wèn)記賬戶身體狀況、子女教育、就業(yè)情況等生活瑣事，對(duì)長(zhǎng)期配合的記賬戶真誠(chéng)致謝，拉近與居民的距離，消除溝通隔閡。二是靶向輔導(dǎo)解難題。針對(duì)老年記賬戶操作不便、漏記率高的問(wèn)題，通過(guò)查看廚房物資、超市小票、手機(jī)支付記錄等生活痕跡，倒推提醒漏記項(xiàng)；對(duì)電子記賬不熟練的人員，開(kāi)展“手把手”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；針對(duì)自產(chǎn)自用農(nóng)產(chǎn)品、養(yǎng)老金調(diào)整等易混記、漏記類目，結(jié)合家庭實(shí)際進(jìn)行“面對(duì)面”案例講解，精準(zhǔn)破解記賬難點(diǎn)。三是打消顧慮促真實(shí)。再次重申《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》保密要求，解讀住戶調(diào)查“為國(guó)記賬”的重要意義，消除居民“怕露富、怕泄密、怕麻煩”的心理顧慮，引導(dǎo)居民如實(shí)、完整記錄收支，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

訪后“協(xié)奏曲”：長(zhǎng)效閉環(huán)固根基

構(gòu)建常態(tài)化、制度化訪戶機(jī)制，推動(dòng)訪戶工作從“一次性走訪”向“持續(xù)性服務(wù)”轉(zhuǎn)變。建立節(jié)日換季專項(xiàng)提醒機(jī)制，每逢節(jié)假日、換季或農(nóng)忙時(shí)節(jié)，通過(guò)微信群發(fā)送記賬提醒，明確易漏記事項(xiàng)，指導(dǎo)居民及時(shí)補(bǔ)記、規(guī)范記賬。依托線上溝通渠道，常態(tài)化開(kāi)展記賬答疑、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)記賬戶疑問(wèn)，持續(xù)鞏固記賬質(zhì)量。通過(guò)常態(tài)化跟蹤服務(wù)，形成“訪前研判—訪中提質(zhì)—訪后鞏固”的閉環(huán)管理體系，切實(shí)筑牢數(shù)據(jù)質(zhì)量防線。

下一步，區(qū)統(tǒng)計(jì)局將深化“三步走”機(jī)制，以更有溫度的服務(wù)、更有精度的指導(dǎo)，守護(hù)居民收支“國(guó)家賬本”，為區(qū)域發(fā)展提供精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)支撐。

作者：李培鑫

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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